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58同城打假应各方努力望消费者加强信息甄

发布时间:2019-10-13 05:21:40

  58同城:打假应各方努力 望消费者加强信息甄别

  【深圳商报讯】( 谭玲娟)自深圳媒体报道58同城近期遭遇多起投诉后,58同城昨日在各大报刊刊登了向投诉者及用户的致歉信。昨日下午,该公司又召集媒体座谈会,呼吁政府及社会共同防止不法分子利用络平台诈骗;并希望消费者在58同城购买二手产品时,也要加强对诈骗信息和合法有用信息的甄别。

  58同城工作人员介绍,他们也在全力防止诈骗信息出现在络上:进驻商家需要经过资质审查,而用户刊登信息时,站通过技术手段和人工手段来对信息进行审核。我们有300人的团队,每天能人工审查300万条信息,但我们每天刊登的信息有几千万条,凭一己之力确实很难保证清除所有的诈骗信息。而技术上的关键词手段,也很难辩别所有的不法信息。

  那么58同城针对消费者有没有一些特别的防骗提醒呢?该公司工作人员表示,主页下栏有专门的整体防骗教育专页,提醒、招聘、二手车交易等各类易受骗的信息如何甄别,比如明显低于市场价的苹果,消费者就要注意可能是骗局。

  另据了解,如果消费者在58同城上看到的销售信息,点击联系方式后,都会弹出窗口提醒消费者防骗。而为了保障消费者的权益,该站也设立了先行赔付机制,但要求消费者要保存好证据,特别是消费单据以及交易的信息记录。

  在此前的投诉中,有投诉者反映58同城会以线下交易为由推诿,对此,58同城公关人员解释说,建议消费者尽量使用58平台上的对话工具进行交易,因为有些行骗的商家故意引导消费者通过平台交流,导入载有诈骗信息的链接,此时消费者就要特别小心了。我们正在完善系统,争取与腾讯公司合作,使聊天记录也能作为交易证据。而对于投诉者认为58同城推卸调解纠纷,58同城也表示,将会按照《络交易管理办法》,尽快完善消费者投诉解决和调解机制,并提升内部管理。

  我们投入数千万资金来进行诈骗信息的清理和防治,所以我们企业也是最希望络能干干净净的。58同城北京总部的相关负责人向诉苦。这位负责人表示,作为二手交易的集中平台,国家对二手交易的相关规范尚不完善,他们也希望制度能进一步完善。而该公司也将引入评价机制等,将58同城的优势点,即二手交易平台做成国内优质品牌。

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